FAQ

Intrebări frecvente (FAQ)

1. Ce este anipet.ro?

Anipet.ro este un magazin online dedicat animalelor de companie, unde găsești hrană, accesorii și produse de îngrijire pentru câini, pisici și alte animale.

2. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă:

Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.
Accesează coșul de cumpărături.
Completează datele de livrare și facturare.
Alege metoda de plată și confirmă comanda.

3. Este necesar să îmi creez un cont?

Nu, poți plasa comenzi și fără cont. Totuși, crearea unui cont îți permite să:

urmărești comenzile mai ușor
salvezi adresele de livrare
refaci rapid comenzi anterioare

4. Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti prin:

ramburs (la livrare)
card bancar online
transfer bancar (unde este disponibil)

5. Care este costul livrării?

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de valoarea comenzii și adresa de livrare.

6. În cât timp se livrează comenzile?

Comenzile sunt livrate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.

7. Cum pot verifica statusul comenzii?

După plasarea comenzii vei primi un email de confirmare. Dacă ai cont, poți verifica statusul comenzii direct din contul tău.

8. Pot returna un produs?

Da. Produsele pot fi returnate conform legislației în vigoare, în termen de 14 zile calendaristice, dacă sunt nefolosite și în ambalajul original.
Pentru detalii complete, consultă pagina Politica de retur.

9. Ce fac dacă produsul primit este defect sau greșit?

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. Vom înlocui produsul sau vom returna contravaloarea acestuia.

10. Produsele sunt originale?

Da, toate produsele comercializate pe anipet.ro sunt originale și provin de la furnizori autorizați.

11. Cum pot lua legătura cu echipa anipet.ro?

Ne poți contacta prin:

formularul de contact de pe site
email - office@geniraservice.ro
telefon (datele sunt afișate în pagina Contact) - 0733949348

12. Oferiți reduceri sau promoții?

Da, periodic avem promoții și reduceri speciale. Urmărește site-ul sau abonează-te la newsletter pentru a fi la curent cu ofertele.